Términos y condiciones de uso


Última actualización: 14 de noviembre de 2025


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11. Autenticidad, Seguridad y Prevención de Suplantación (Anti-Fraude)
Recovia adopta medidas para evitar fraudes, accesos indebidos y suplantación de identidad.
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  • Recovia nunca solicita contraseñas, códigos de banca en línea o accesos a cuentas personales.
  • Toda comunicación debe ser verificada a través de los canales oficiales publicados en recovia.mx, o bien a través de los despachos de cobranza externos que colaboran con Recovia, cuyo listado oficial se encuentra disponible en la sección “Despachos de Cobranza” del propio Sitio.
  • Es responsabilidad del usuario reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa o comunicación dudosa a: reclamaciones@recovia.mx
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12. Uso de WhatsApp para Comunicación Oficial
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  • Sus datos (nombre, número, mensajes) serán tratados conforme al Aviso de Privacidad.
  • WhatsApp es una plataforma externa operada por Meta Platforms, Inc., sujeta a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
  • WhatsApp se utiliza únicamente para:
  • aclaraciones,
  • seguimiento de adeudos,
  • confirmación de información,
  • soporte y comunicación oficial.
Recovia nunca envía enlaces de pago no verificados a través de WhatsApp.

13. Modificaciones de los Términos
Recovia podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en esta misma sección del Sitio, indicando la fecha de actualización.

14. Atención a Usuarios y Reclamaciones
Para cualquier duda, aclaración, solicitud o queja respecto al uso del Sitio o la interpretación de estos Términos, el usuario podrá contactar a: reclamaciones@recovia.mx
Recovia atenderá las solicitudes conforme a su procedimiento interno y la legislación aplicable.
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