Aviso de Privacidad
Fecha de última actualización: 23 de marzo de 2025
Responsable de la protección de sus datos personales
Recovia, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “RECOVIA”), con domicilio en Tintoreto 92, Col. Ciudad de los Deportes, Benito Juárez, CDMX 03710, México., es la responsable del tratamiento de sus datos personales. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, (en lo sucesivo la “Ley”), quien cuenta con todas las medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales. No comercializaremos sus datos personales sin su consentimiento previo y por escrito.
¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Para confirmar su identidad
- Para realizar operaciones de cesiones de derechos de cobro con nosotros
- Para la administración de su crédito hipotecario, de consumo, tarjeta de crédito y auto
- Para la cobranza judicial y extrajudicial de cartera vencida
- Para cumplir con los requerimientos legales aplicables
- Para verificar la información que nos proporciona y solicitar información adicional en caso de ser necesario
¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente al visitar nuestro sitio de internet o vía telefónica, o utiliza nuestros servicios o aplicaciones en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes públicas permitidas por la Ley, como, por ejemplo, cuando adquirimos los derechos de cobro de su crédito.
Recabaremos los siguientes datos:
- Nombre
- Estado Civil
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Clave Única de Registro de Población (CURP).
- Lugar de nacimiento
- Nacionalidad
- Domicilio
- Teléfono particular
- Teléfono celular
- Teléfono laboral
- Correo electrónico
- Edad
- Bienes muebles
- Bienes inmuebles
- Información fiscal
- Historial crediticio
- Ingresos
- Egresos
- Cuentas bancarias
- No. De tarjeta de crédito
- Seguros
- Información sobre herederos
- Información sobre beneficiarios
- Información sobre referencias
¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de estos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado de la siguiente manera:
Mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Datos Personales de RECOVIA y podrá entregarse en el domicilio indicado al inicio del presente documento o enviarse al siguiente correo: arco@recovia.mx. Para dar cauce a su solicitud usted deberá:
a) Señalar su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
b) Acompañar la documentación que acredite su identidad o en su caso la representación legal del titular de los datos, los elementos y/o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
c) Señalar la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, los elementos y/o documentos que faciliten la localización de los datos personales, y los requisitos previstos para el ejercicio de los derechos ARCO en la Ley, su Reglamento.
Una vez recibida su solicitud, la responderemos ya sea mediante correo electrónico o por escrito de acuerdo con la información que usted nos haya indicado en su solicitud, en un plazo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Lo anterior, en el entendido de que podremos requerir información adicional en los términos previstos en la Ley y su Reglamento, en cuyo caso el plazo de respuesta se contará a partir de que nos proporcione la información/documentación adicional. Tratándose de solicitudes de acceso a sus datos personales, la información se le proporcionará, en su caso, mediante copias simples o electrónicas, dependiendo de la disponibilidad de estas en nuestros archivos.
* El titular de los Derechos ARCO es sabedor de que RECOVIA, no está obligado a cancelarlos cuando se ubiquen en alguno de los supuestos que se refieren las fracciones I a VII del artículo 26 de La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos?
Si usted no está de acuerdo con la utilización de sus datos para alguna de las denominadas “finalidades no necesarias”, o si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede manifestar su negativa o limitación a dicho tratamiento o divulgación dentro de un plazo de 5 días hábiles a partir de que ha tenido conocimiento del presente aviso de privacidad de la siguiente manera:
Mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Datos Personales de RECOVIA y podrá entregarse en el domicilio indicado al inicio del presente documento o enviarse al siguiente correo: arco@recovia.mx. Para dar cauce a su solicitud usted deberá:
a) Señalar su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
b) Acompañar la documentación que acredite su identidad o en su caso la representación legal del titular de los datos, los elementos y/o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
c) Señalar la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, los elementos y/o documentos que faciliten la localización de los datos personales, y los requisitos previstos para el ejercicio de los derechos ARCO en la Ley, su Reglamento.
Lo anterior, en el entendido de que en todo caso quedarán a salvo sus derechos de revocación y oposición. Una vez recibida su solicitud, la responderemos ya sea mediante correo electrónico o por escrito de acuerdo con la información que usted nos haya indicado en su solicitud, en un plazo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Lo anterior, en el entendido de que podremos requerir información adicional en los términos previstos en la Ley y su Reglamento, en cuyo caso el plazo de respuesta se contará a partir de que nos proporcione la información/documentación adicional.
* El titular de los Derechos ARCO es sabedor de que RECOVIA, no está obligado a cancelarlos cuando se ubiquen en alguno de los supuestos que se refieren las fracciones I a VII del artículo 26 de La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Sus datos pueden viajar a otro país o ser compartidos con otros
Asimismo, le informamos que RECOVIA transfiere sus datos a terceros fuera del territorio nacional, de manera especial podríamos transferir sus datos a servidores ubicados en los Estados Unidos de Norteamérica, los Emiratos Árabes Unidos y la Federación de Rusia para brindar acceso a proveedores y clientes; dichos servicios se regularán bajo los Términos y Condiciones de Google, Microsoft y Amazon Web Services (AWS). Lo anterior, sin perjuicio de las remisiones de datos que RECOVIA hace a sus encargados que le apoyan en cuestiones de manejo y almacenamiento de bases de datos, ventas, búsqueda e investigación, y solicitud de referencias; pagos; envío de información; avisos y promociones.
Departamento de datos personales
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámites a las solicitudes de Derechos ARCO, son los siguientes:
Nombre del encargado: Anatolii Krasnikov
Domicilio: Tintoreto 92, Col. Ciudad de los Deportes, Benito Juárez, CDMX 03710, México
Correo electrónico: arco@recovia.mx
Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web www.recovia.mx
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¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?
Si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales de nuestra parte puede solicitarlo a través del Departamento de Datos Personales al correo arco@recovia.mx o inscribirse en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y comunicarnos dicha inscripción.